شرایط بازگشت کالا در دیجی لوکس

در دیجی لوکس، رضایت شما اولویت ماست. اگر کالای خریداری‌شده با انتظارات شما مطابقت نداشت، می‌توانید طبق شرایط زیر آن را بازگردانید:

✅ شرایط قابل قبول برای بازگشت:

- کالا آسیب‌دیده یا معیوب باشد (در صورت باز شدن بسته‌بندی، باید حداکثر تا ۲۴ ساعت اطلاع داده شود)  

- کالا با مشخصات درج‌شده در سایت مغایرت داشته باشد  

- کالا به‌صورت اشتباه ارسال شده باشد  

- کالا استفاده نشده و در حالت اولیه باشد (با بسته‌بندی سالم و کامل)

⏱ مهلت درخواست بازگشت:

- تا ۷ روز کاری پس از دریافت کالا

📦 نحوه ثبت درخواست:

1. ورود به حساب کاربری و انتخاب گزینه «درخواست بازگشت کالا»  

2. بارگذاری عکس کالا و توضیح مشکل  

3. بررسی و تأیید توسط تیم پشتیبانی  

4. هماهنگی برای ارسال کالا به انبار دیجی لوکس

❌ مواردی که شامل بازگشت نمی‌شوند:

- کالاهای مصرفی مانند مواد غذایی، آرایشی یا بهداشتی که باز شده باشند  

- کالاهایی که به‌صورت سفارشی یا با مشخصات خاص مشتری تهیه شده‌اند  

- آسیب‌دیدگی ناشی از استفاده نادرست یا نگهداری نامناسب

---

ما در دیجی لوکس تلاش می‌کنیم فرآیند بازگشت کالا را سریع، منصفانه و بدون دردسر انجام دهیم تا تجربه خرید شما همیشه رضایت‌بخش باشد.